Foire aux questions

Auren & Co propose des accessoires de bureau et des objets pour l’espace de travail conçus pour organiser les indispensables du quotidien.

La collection comprend des plateaux de bureau, des supports pour casque, des supports pour ordinateur portable, des organiseurs de stylos, des supports pour téléphone, des supports pour montre et des tapis de souris.

Les produits Auren & Co sont conçus pour les personnes qui souhaitent un espace de travail plus organisé, fonctionnel et épuré, que ce soit à la maison, au bureau ou sur un bureau d'étude.

Auren & Co se concentre sur les objets de bureau fonctionnels, les matériaux durables et le design minimaliste.

L'objectif est de donner aux objets du quotidien une place dédiée sans ajouter d'encombrement inutile.

Parcourez la collection d'objets de bureau pour découvrir toute la gamme d'accessoires de bureau et d'organisateurs d'espace de travail.

Les matériaux varient selon le produit et comprennent le bois de noyer, le bambou, le cuir, le métal et d'autres matériaux à base de bois.

Consultez la page de chaque produit pour connaître ses matériaux et spécifications exacts.

Les produits identifiés comme étant en noyer massif sont fabriqués en bois de noyer massif, comme indiqué sur leurs pages produits.

Les variations naturelles du grain et de la couleur peuvent donner à chaque pièce une apparence légèrement différente.

Conservez les accessoires en bois à l’intérieur, à l’abri de l’humidité prolongée et de la chaleur directe. 

Nettoyez-les avec un chiffon doux et évitez les produits chimiques agressifs.

Respectez les consignes d’entretien fournies pour le produit concerné.

Pas toujours. Les matériaux naturels peuvent varier en grain, en teinte et en texture, et les paramètres de l'écran peuvent affecter l'apparence des couleurs.

Les photos du produit illustrent le design et l'utilisation prévue de l'article.

Pas nécessairement. Des écouteurs, stylos, ordinateurs portables, montres, téléphones et autres accessoires peuvent être présentés à titre d'illustration.

Consultez la description du produit et les détails de l'emballage pour confirmer ce qui est inclus.

Choisissez en fonction de ce que vous devez organiser et de l'espace dont vous disposez sur votre bureau.

Les plateaux à courrier accueillent les objets du quotidien, les organiseurs de stylos permettent de regrouper vos instruments d'écriture, les supports pour casque offrent un emplacement dédié à vos écouteurs, et les supports pour ordinateur portable maintiennent les modèles compatibles.

Consultez les dimensions et les détails de compatibilité sur la page du produit concerné avant de commander.

Pour les supports d'appareil, comparez les caractéristiques indiquées avec les dimensions de votre appareil et les éventuelles limitations de compatibilité mentionnées.

Oui. Vous pouvez combiner des plateaux de bureau, des organiseurs de stylos, des supports pour casque, des supports pour ordinateur portable et d’autres accessoires en fonction de votre espace de travail, de la surface disponible et de votre routine quotidienne.

La préparation de la commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Contactez Auren & Co dès que possible si vous devez demander une annulation ou un changement d’adresse.

Les demandes ne sont pas garanties et les commandes ne peuvent pas être annulées une fois remises au transporteur.

Le délai de livraison estimé après l’expédition dépend du mode de livraison choisi :

• Livraison avec suivi : 15 à 20 jours ouvrés.
• Livraison express avec suivi : 12 à 15 jours ouvrés.

Ces estimations ne comprennent pas la préparation de la commande et peuvent varier en fonction de la destination, des retards du transporteur, des jours fériés ou des délais de dédouanement.

La livraison gratuite est proposée pour les commandes admissibles de plus de 80 $.

Consultez les options de livraison et les frais finaux affichés lors du paiement pour vérifier l’admissibilité de votre commande.

Pas nécessairement. Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément.

Consultez les informations de suivi de chaque envoi si vos articles arrivent à des moments différents.

Utilisez le lien de suivi envoyé par e-mail après la création de votre étiquette d’expédition.

Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à s’afficher. Vous pouvez également consulter la page de suivi des commandes d’Auren & Co.

Contactez hello@aurenobjects.com dès que possible. Des modifications ou annulations peuvent être possibles pendant la préparation de la commande, mais elles ne sont pas garanties.

Une fois qu'une commande a été remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée.

Auren & Co accepte les demandes de retour admissibles dans les 90 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions de sa Politique de remboursement.

Contactez le service client pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer un article. Les retours et les remboursements ne sont pas traités pendant qu’une commande est en transit.

Consultez l’intégralité de la Politique de remboursement pour connaître les conditions d’admissibilité et les instructions de retour.

Envoyez un e-mail à hello@aurenobjects.com avec votre numéro de commande et des photos ou une vidéo claires montrant l'article et le problème.

Le service client examinera le dossier et expliquera la solution disponible conformément aux politiques applicables.

Envoyez un e-mail à hello@aurenobjects.com pour toute question concernant les produits, la compatibilité, les commandes, la livraison, le suivi ou les retours.

Indiquez votre numéro de commande lorsque vous posez une question sur un achat existant.